Foire aux questions

Quels sont les modes de paiement acceptés? ​

Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard. Tous les paiements effectués via notre site Web sécurisé sont traités par Moneris.  Les frais apparaîtront sur votre relevé sous « coquetteries de Julie ​

Comment puis-je voir le contenu de mon panier?

Le panier d’achats est visible pendant la navigation sur notre site. Il est situé en haut à droite dans votre navigateur Web. Vous pouvez voir immédiatement le contenu de votre panier en cliquant sur le lien « panier » pour plus de détails.

Comment puis-je enlever un article de mon panier?

Il suffit de cliquer sur l’icône qui représente une poubelle à droite du produit qui est dans le panier d’achats pour enlever cet article.

Est-ce que je peux obtenir des renseignements additionnels au sujet d’un produit?

Cliquez tout d’abord sur la photo du produit pour voir la description et une image agrandie. Si vous désirez d’autres renseignements que ceux apparaissant sur le produit, écrivez-nous à: lescoquetteriesdejulie@outlook.fr

Qu'arrive-t-il si je choisis un produit qui n'est pas disponible?

Dans le cas où un produit ne serait pas disponible, vous recevrez un courriel pour vous aviser de la rupture d'inventaire et vous ne serez pas facturé pour cet item.

Taxes

Tous les items sont soumis à la TPS et à la TVQ. Le détail de toute taxe perçue apparaîtra sur la confirmation de votre commande. 

Puis-je annuler ma commande en ligne?

Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Soumettre la commande », votre commande est déjà envoyée afin d'être préparée. Pour annuler une commande, vous devez nous envoyer un courriel à ...

Quelles sont les politiques de retour? 

VENTE FINALE AUCUN ÉCHANGE NI REMBOURSEMENT

Manquement à votre commande

Pour tout manquement à votre colis, vous avez un délai de 48 heures après la réception pour nous aviser de toute erreur, s'il y a lieu. 

Contactez-nous à l’adresse courriel .... dans les 48 heures suivant la date de réception en indiquant :

* Votre nom

* Le numéro de votre commande

* Le nom du produit manquant

* Votre numéro de téléphone

Nous vous répondrons dans les 5 jours ouvrables suivants pour vous donner la marche à suivre pour corriger le problème.

Quelles sont les politiques de livraison?

......

 

Est-ce possible d'avoir un emballage cadeau? 

Pas pour le moment.